Información general

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted (en adelante el cliente) acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, la relación establecida entre el cliente y el Museo Carmen Thyssen de Málaga (en adelante "El Museo").

Los datos mercantiles de "El Museo" son los siguientes:

Museo Carmen Thyssen de Málaga con domicilio social en Málaga calle Compañía nº 10  Código Postal 29008; provista de C.I.F G93003150 .Se encuentra inscrita en la sección segunda “Fundaciones Culturales, Cívicas y Deportivas” del Registro Fundaciones Andaluzas con el número MA1248 de 2010.

Se pone a disposición del usuario el teléfono 952214682 y la dirección de correo electrónico info@carmenthyssenmalaga.org  para resolver cualquier duda que pudiera surgir respecto de las presentes condiciones. Mediante la aceptación del contrato el cliente declara:

a) Que dispone de capacidad para contratar, de acuerdo con la normativa española aplicable.

b) Que ha leído y acepta expresamente todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

1. Ámbito de aplicación:

Las presentes condiciones generales regirán la relación comercial establecida entre el cliente y el Museo por la ejecución de un pedido, utilización de los servicios, compra o solicitud de los productos o servicios que el titular de la página ofrece a través de la misma. Los servicios o productos se ofrecen desde el espacio web asignado al dominio tienda.carmenthyssenmalaga.org, por lo que cualquier compra efectuada fuera de dicho espacio no vinculará al Museo.

2. Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales:

De acuerdo con las siguientes condiciones, éstas podrán ser modificadas, por lo que a la relación establecida con usted serán válidas y aplicables las vigentes a la fecha de la aceptación. Las presentes cláusulas empezarán a regir desde el momento de la perfección del contrato, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002.

3. Información Sobre los Productos.

En cada presentación del producto ofrecido en la página web se describen las características de los mismos. Si desea más información acerca de los mismos puede solicitarla por correo electrónico tienda.pedidos@carmenthyssenmalaga.org, o a la dirección de contacto especificada anteriormente.

4. Disponibilidad

Las existencias de los productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer de los productos solicitados, el Museo lo pedirá al distribuidor y se lo comunicará en el mensaje de recepción del pedido.

5. Forma de efectuar la Compra.

El Museo establece el presente procedimiento para efectuar la adquisición de productos a través de su página web.

Cesta de la compra

Una vez localizados los artículos que desea adquirir haga clic en la opción "Añadir al carro", se desplegara la ventana del carro de compra y tendrá dos Cuando se han añadidos todos los artículos deseados al carro, vuelve a desplegar la ventana del CARRO DE COMPRA y selecciona REALIZAR PEDIDO.

Una vez en la página del CARRO DE COMPRA, podrá realizar las modificaciones que considere necesarias, añadir ejemplares, anular productos, o seguir adelante cliqueando REALIZAR PEDIDO.

Para cerrar la compra deberá elegir entre continuar como CLIENTE INVITADO o registrarse abriendo una cuenta de cliente. Cualquiera de estas dos opciones exige rellenar los campos de Nombre, Apellidos y una dirección de correo electrónico.  Si desea que la compra le sea enviada a domicilio tendrá que continuar cumplimentando la información relativa a DIRECCIÓN DE ENVÍO.

Datos de pago y envío

Deberá escoger la opción de Envío a domicilio o recogida en tienda.

Plazos de ENVÍO A DOMICILIO:

Los plazos habituales de entrega, desde que el pedido sale de nuestro almacén, son los siguientes:

Envíos a Península y Baleares - 4 a 5 días laborables.

Envíos a Canarias - 5 a 7 días laborables.

Envíos Internacionales - 6 a 8 días laborables.

La expedición de la mercancía se realizara siempre el siguiente día laborable a la realización de la compra. El mismo día si esta se realiza antes de las 12:00, hora local (GMT +1)

Los plazos de entrega se pueden ver alterados por circunstancias ajenas a la voluntad de la Fundación o del transportista, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, accidentes de circulación, etc. La Fundación  no asumirá ninguna responsabilidad por dichos retrasos. No obstante, en caso de pérdida o deterioro del pedido durante su transporte, la Fundación  se compromete a enviarle un nuevo pedido sin ningún coste adicional para Vd. y en las mismas condiciones que el pedido inicial.

Normativa internacional

Los gastos que se deriven de los aranceles y aduanas en los países -no pertenecientes a la Unión Europea- no están incluidos en el precio del producto.

La normativa internacional de envíos de paquetería obliga por ley al remitente a adjuntar una factura oficial por triplicado como documentación  de acompañamiento a la expedición sin la cual no se admite ningún envío a trámite. A través de esta documentación los organismos aduaneros del país de destino calculan, a la llegada, las tasas legales que debe aplicarse. Vd. deberá abonar, a la llegada, según cada caso y previo requerimiento de dichas autoridades el importe correspondiente exigido.

Si opta por la RECOGIDA EN TIENDA: Desde el momento que le confirmemos la recepción del pedido, podrá pasar a retirarlo en la Tienda del Museo Carmen Thyssen Málaga, situada en la plaza Carmen Thyssen s /n. El horario de retirada es de martes a domingo de 10:00 a 20:00 horas.

Previo a la confirmación del pago, el cliente deberá aceptar las condiciones legales a las que está sujeta la compra.

Confirmación de pago

Con todos los datos de su compra en la pantalla, el cliente debe repasarlos y escoger una de las dos opciones:

- MODIFICAR, lo que le permite corregir alguno de los datos introducidos con anterioridad.
- CONFIRMAR la compra. 

El detalle de la compra

Resumen y detalle de la compra efectuada con  los gastos de envío y los descuentos aplicados, según el caso.

Formalización del pedido:

Una vez completados los datos, y si no hay ningún comentario que hacer, marque el botón que corresponda a la forma de pago elegida para obtener el comprobante de pedido. Llegado a este punto, aún tiene la posibilidad de no finalizar su compra marcando el botón "MODIFICAR". Si por el contrario, quiere proseguir con la compra marque el botón "CONFIRMAR PEDIDO"; sólo entonces será enviado el pedido. Una vez formalizado el pago, recibirá podrá visualizar en pantalla la información eferente al seguimiento del pedido. Así mismo recibirá un correo de confirmación.

6. Formas de Pago

Las formas de pago admitidas son a través de tarjeta de crédito VISA, American Express, Dinners Club, JCB  y a través de PayPal.

7. Disponibilidad de los productos y Confirmación del Pedido

La información relativa a la disponibilidad de un producto, que aparece en el detalle del mismo, está sujeta a cambios sin previo aviso dependiendo de la demanda de nuestros clientes y de las existencias de los proveedores.
Cuando realice un pedido se lo confirmaremos por correo electrónico, informándole asimismo sobre cualquier modificación de disponibilidad relativa a los artículos que haya solicitado. Si encuentra cualquier error o discrepancia con respecto al precio, la entrega o la forma de pago, comuníquenoslo de inmediato a tienda.pedidos@carmenthyssenmalaga.org

8. Precio de los Productos.

Todos los precios indicados en la página web están vigentes hasta agotar existencias. En el caso de los productos cuya disponibilidad no sea inmediata, dicha disponibilidad no se confirmará hasta que el Museo lo haya consultado con el proveedor correspondiente.
Los precios individuales de cada uno de los productos incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles.

El importe de la factura que se emita,  el importe indicado en la confirmación de compra o reserva on-line que el Museo hubiera enviado al comprador deberán coincidir. En caso de divergencia, el importe válido será el del documento de confirmación de la reserva o de la compra realizada a través de tienda.pedidos@carmenthyssenmalaga.org.

9. Anulación de Pedidos.

El Museo se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.
Si desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviándonos un e-mail a tienda.pedidos@carmenthyssenmalaga.org con el número del pedido que desea cancelar. Una vez expedido el pedido no se aceptará anulación alguna.

10. Condiciones de Entrega.

Cada una de las siguiente formas de envío que le ofrecemos implican unos gastos y unas formas de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.
Los tiempos de entrega de las distintas formas de envío varían según el país receptor y la modalidad escogida.

11. Garantía

(a) Excepción hecha de las condiciones descritas en el presente documento, el Vendedor garantiza que los productos que se ofertan están:

1. Libres de defecto de forma, deterioros o defectos de manufactura durante el periodo que el fabricante de dicho producto tenga estipulado como garantía o en su defecto por 6 (seis) meses desde su venta.

2. En condiciones de cumplir el uso para el cual fueron concebidos durante el periodo que el fabricante de dicho producto tenga estipulado como garantía o en su defecto por 6 (seis) meses desde su venta.

(b) Esta garantía es la única ofertada por el Vendedor y éste no aceptará reclamaciones por cualquier otra garantía en relación a los productos vendidos. Esta garantía no es transferible y es de aplicación únicamente a los productos sujetos a la compra-venta entre Vendedor y Comprador.

(c) Estas condiciones son de aplicación únicamente cuando el Comprador notificase al Vendedor los defectos que hubiere encontrado en el producto antes de transcurridos seis meses desde la fecha de envío de los productos, el Vendedor autorizara su devolución para examinar el producto y si tras la evaluación por parte del Vendedor, éste apreciase que los defectos no son debidos al uso del producto, que éste ha sido devuelto en las condiciones anteriormente descritas, éste no ha sido objeto de reparaciones o modificaciones de ningún tipo, sujeto a accidente alguno o uso indebido y si finalmente a juicio del Vendedor el defecto existente fuese ocasionado por causas previas al envío del producto al Comprador.

(d) Todos los productos que el Comprador considere defectuosos deberán ser retornados al Vendedor únicamente con la autorización previa de éste y siempre con los gastos de envío, aduana y otros similares por cuenta del Comprador que asumirá el riesgo de pérdida o extravío que pudieran ocurrir con dicho envío de productos devueltos.

(e) Si tras su evaluación el Vendedor encontrara que no hay causa suficiente para efectuar un reintegro, reemplazo o devolución mediante vales, el producto quedará a disposición del Comprador en las oficinas del Vendedor que, previo pago de gastos de envío y embalaje por parte del Comprador podrá enviarlos a éste. De manera adicional, si dadas estas circunstancias, el proceso de evaluación o devolución hubiese originado algún otro gasto al Vendedor, éste podrá reclamar el pago del mismo al Comprador de manera previa al envío al mismo del o los productos objeto de evaluación.

(f) La confiscación por terceros, destrucción o deterioro de los productos adquiridos por Comprador con posterioridad al envío de los mismos por el Vendedor por causas ajenas al mismo se verán sujetas a las condiciones de seguro correspondientes a la modalidad de envío elegida y el Vendedor en ningún caso podrá ser considerado parte responsable de dicha circunstancia.

12. Devolución de la Compra.

El Museo le informa que dispone usted del derecho de desistimiento, siempre que los productos adquiridos no se encuentren en las categorías contempladas en el Artículo 45 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, que será ejercitado de acuerdo con las siguientes condiciones.

El Museo aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (15 días hábiles desde la recepción del Artículo) y siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado y en su precinto original Una vez recibido el artículo, El Museo procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe.

En el caso de que reciba un artículo en mal estado, podrá devolverlo y el Museo le reembolsará el importe íntegro del mismo (precio del producto y gastos de envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad del Museo a dicha reposición.

Las devoluciones o reclamaciones pueden hacerse efectivas en la dirección indicada en el encabezamiento de las presentes condiciones.

13. Reclamación de los Pedidos.

El Museo le informa que usted podrá consultar en todo momento el estado de su pedido por medio del enlace que encontrará en la página inicial de la web, realizando un clic sobre el botón MI CUENTA, y dentro del mismo, HISTORIAL Y DETALLE DE MIS PEDIDOS. Si no recibe el envío una vez transcurrido el plazo de entrega anteriormente indicado, póngase en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

14. Protección de Datos personales.

En cumplimiento de la establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en sitio tienda.carmenthyssenmalaga.org, o la remisión de un correo electrónico a cualquier de nuestros buzones, serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte del fichero automatizado titularidad del Museo, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que nos vincule, y el envío a través de e-mail de las ventas que realice el Museo, para la entrega de las compras, y la información sobre las ofertas que creamos de su interés.

La sociedad presume que los datos han sido introducidos por su titular o por personas autorizadas por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Usuarios Registrados la actualización de sus propios datos.

En cualquier momento, el Usuario Registrado tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales. Para ejercer esta facultad (en especial la de darse de baja) el Usuario Registrado deberá enviar una petición escrita dirigida al responsable de comunicación, remitiendo su solicitud a la dirección de correo electrónico info@carmenthyssenmalaga.org.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, el Museo ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios Registrados, y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

15. Limitación de responsabilidad.

(a) El Vendedor no estará sujeto a reclamación alguna por pérdida, retrasos o daños en los productos que fueran ocasionados por causas de fuerza mayor o fuera del control efectivo del Vendedor incluyendo, de manera no limitativa, retrasos ocasionados por el transportista, huelga, fuego, acto terrorista, guerra o terremoto.

(b) La responsabilidad del Vendedor por incumplimiento o referida al presente documento, quedará limitada a la reparación o reposición de los productos que se hubieran probado como defectuosos o en caso de no ser factible la reparación o reposición o por decisión del Vendedor, al reembolso del precio de compra de dichos productos. En ningún caso se podrá hacer responsable al Vendedor por la compra de un producto sustitutivo o costes de reparación del producto defectuoso en los que hubiese incurrido el Comprador. Igualmente el Vendedor no será responsable por otros perjuicios ocasionados al Comprador o a terceros, citando con carácter no limitativo, el de lucro cesante entre otros.

16.  Nulidad de las Clausulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás.

17. Ley Aplicable.

Los posibles conflictos relativos a esta web se regirán exclusivamente por la legislación española siendo los juzgados de Málaga los únicos competentes. Toda persona usuaria de la web, independientemente de la jurisdicción territorial desde la cual se produzca su acceso, acepta el cumplimiento y respecto de esta cláusula con renuncia expresa a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder.